果然，下午刚上班不久，就来了四五个人，说是总部派来调查每个店铺经营及管理情况的，有两个人在收银机旁捣鼓了一下午，另外两个在店里到处观察，盘点货物库存，看宋始他们招揽顾客。店长小心翼翼地陪在他们旁边，讪笑着说好话，不过总部的人并没有怎么搭理他们，看起来铁面无私。

另外，总部的人还抽空将每个人带到储物间，询问了各种日常经营问题，宋始一一回答，他知道的就如实说，不确定的也没有特意去说，因此不到五分钟就让他出来了。

他是第一个，小孔是第二个，也很快就出来了，但是从林田开始，到阿菜，到最后的店长，时间都很长，而且每个人出来的时候，无一不是如丧考批。

他跟小孔对视一眼，心中有了数。

接下来几天，店里气氛一直很沉闷，大家不再笑闹，像是在等着头顶悬挂着的达摩克利斯之剑落下，但等待的时刻太煎熬，结果又不够确定，整个店里人心惶惶的。

只有宋始和小孔，因为确实没有做什么违规的事，因此也不怕出调查结果，二人还是如往常一样，宋始看电视、聊天，小孔热情的招揽顾客，继续做她的“调查问卷”。

这天，宋始正在看电视，突然听到旁边吵了起来。他抬头一看，发现是一个看起来三十多岁的女人，在跟阿菜大声争执。

听了半天，宋始明白了，原来是女人想要买粉底液，但是阿菜给她拿错了色号，女人在使用的时候发现了这个问题，因此过来找阿菜要换货，并且赔偿她的全部损失。

阿菜：“给您拿错了色号是我的过失，我自己出钱给您换一个正确的，那个错的您也留着，就当我私下给您的补偿，行不行？”

女人：“行个屁！我的损失呢？”

阿菜：“白给您一件价值300块钱的粉底液，不就是赔偿您的损失吗？”

女人不高兴了，大声嚷嚷道：“这本来就是你的失误，你就应该给我换新的，至于这个旧的，怎么，你还想拿回去继续卖？”

“好啊，你们这个店卖二手是吧？”

阿菜：“你怎么不讲理呢？我什么时候说我要拿回来了，我一直说送给你啊？”

女人：“我不讲理？到底是你不讲理还是我不讲理？要不是你给我拿错了，我用得着再来一次吗？我的时间不是钱？我开车过来不用油钱？”

“说来说去，还成我的错了？你们店就是这么对待消费者的？”

阿菜：“我从来没有说是你的错啊，那你想怎么样呢？”

女人：“我不想怎么样，我要你们赔偿我的损失，我还要去商场管理处投诉你们店大欺客。”

阿菜一听女人说要投诉，又想起前几天总部过来检查的事，本来心就一直悬着，才在工作中出了差错，此时听女人说投诉二字，瞬间火了：“投诉！投诉！就知道投诉！你还会干什么？”

女人也火了：“我会干什么？我会抽你一耳刮子，今天我就替你妈教教你怎么做人！”说完，她干脆利落的抽了阿菜一耳光。

阿菜眼见被打，也失去了理智，她从台子后面出来，直接想上去跟女人对打。

宋始连忙上去拦住女人，而小孔拦住了阿菜，这要是真的跟顾客打起来，事情可就闹大了。

几人推搡间，女人想起来自己刚刚从地下二层的超市出来，买了把水果刀，她立刻从包里找出未拆封的刀来，想要吓唬对面的阿菜几人。

店长本来打算出来制止，发现女人掏出了刀，立马吓得退了回去。

宋始和小孔都看到店长要出来了，结果又退回去了，顿时一阵无语。

毕竟，如果店里真的要额外赔偿顾客，店长是有一定的权限的，但员工是没有权限的，但她竟然在关键时刻做缩头乌龟，此时就连宋始也对她不满起来。

他仗着自己是男人，用身高和体重优势控制住两人。

对女人说道：“这位女士，即使您不满意我们店的处理结果，也不能打人啊？”

女人不服气：“她该打，你们都是一伙的是吧？几个人欺负我一个，你放开我！”

宋始跟她讲道理：“打人可是犯法的，到时候如果我们小姑娘要是被你打出了什么毛病，你可要反过来赔钱了。”

女人：“我呸，当我吓大的是吧？我那一下顶多给她挠痒痒。”

宋始：“那你最好上网搜一搜，人脑是最脆弱的地方，稍微打到寸劲儿了，一不留神就是脑震荡，到时候几万都不够你赔的，不仅如此，你还得被拘留，到时候留下案底，你儿子闺女都考不了公务员。”

女人一听宋始说的有模有样，虽然不知道他说的到底是不是真的，但凡事牵扯到子女了，父母做事还是要权衡一下的，顿时也不敢太放肆。

宋始又接着劝道：“本来就不是什么大事嘛，您把刀收一收，万一伤到人就不好了，对不对？我们都不想把事情闹大。”

女人本来就只是被阿菜惹恼了，她并没有真的想动刀，那刀连包装都没拆，就这样过了十几分钟，她不再动手，不过还维持在叫骂的阶段。

过了半个小时，小孔凑过来：“警察来了。”原来小孔看势头不对，偷偷报了警。

大家看警察来了，才慢慢冷静下来。

两个警察来了之后，店长也出来了，了解了来龙去脉之后，警察现场对女人和阿菜、店长进行了说教，鉴于大家都不想把事情闹大，各退了一步，最终除了拿错的那管粉底液，由阿菜掏腰包送给顾客外，由店长做主，赔偿了对方燃油费及误工费200元，此事才彻底了结。

警察走后，店铺周围围着的一大群人也慢慢散开，其中有商场其他店铺的营业人员，也有来商场逛街的普通人，闹得厉害的时候，很多人拿手机拍了照。

这件事如果不好好处理，恐怕要上热搜。

店长见女人跟警察都走了，顿时松了一口气，她拍拍宋始的肩膀：“还好有你，那女人拿着刀乱砍，真是吓死人了！”

宋始跟小孔对视一眼，均感觉很无奈。

晚上，宋始照例跟王有睿视频聊天，将今天发生的事跟王有睿复述了一遍，王有睿听说女人还有刀，一阵后怕。

他叮嘱宋始：“不管什么时候，命最重要，没必要为了工作伤了自己。”

宋始：“我知道，我是看出那女人不是真的想动刀我才敢上的，如果她把刀拔出来，我早就报警并且拉着所有人躲开了，哪还能上去讲道理。”

王有睿：“你知道就好，就怕你像个小傻子冲在最前面，不管不顾的。”

宋始：“在你心里我就这么有勇无谋啊？”

王有睿：“哈哈哈，不敢，只是小的总忍不住担心咱们宋大侠的安危。”

宋始心里暖暖的：“放心吧，我有数的。”

“不过今天我能劝住那女人继续发疯，还多亏了你。”

王有睿：“我？”

宋始：“跟大律师待在一起时间长了，跟你学的呗~你是不知道，我说对方可能被拘留时候，对方很明显被我吓住了，哈哈哈哈。”

他得意的不行，自己哈哈哈笑了好一阵。