小陈问:“那系统怎么记录?只是展示标签,还是后面统计使用率?”
许惊蛰立刻说:“要统计。标签点击率、使用率、不同类别的选择比例,以及带标签信息的分享点击率和认领转化,都要看。否则我们不知道这个标签是真有帮助,还是大家只是为了显眼都点。”
说完,他自己都有点惊讶。他居然开始主动提数据指标了。
何经理看了他一眼,眼里带着一点满意,但没有当场夸。许惊蛰知道,这是成熟产品经理的克制。他以前会为没被夸失落,现在已经能把这点眼神反馈也识别为“通过”。
会议继续讨论,最后确定方案:标签名采用“重要物品”;部分高影响类别默认提示选择;用户可勾选“请尽快联系”;分享卡片上用小图标和短文字提示,不使用大红大黄的强刺激样式;详情页增加说明,明确标签不代表平台承诺找回时间;上线后观察一周数据和投诉情况。
会议结束后,孟星小声说:“小许哥,原来一个标签也能讨论这么久。”
许惊蛰拍拍他的肩:“欢迎来到产品世界,一个字都能开会。”
孟星:“那七个急呢?”
“七个急最后被收编成一个小标签。”许惊蛰叹了口气,“这就是组织的力量。”
孟星看起来真的在认真理解这句话。
回到工位,许惊蛰开始写会议纪要。写着写着,他忽然发现自己现在写东西确实变了。以前他会写“本功能旨在提升用户对失物信息紧急程度的表达能力,增强校园互助氛围”,现在他会写“该标签仅表达发布者希望他人重点留意,不代表系统承诺优先处理或保证找回”。前者好看,后者能救命。
陶舟路过,顺手看了一眼:“纪要里加一条,后续如果标签使用率超过某个阈值,但转化不升反降,要考虑标签泛化。”
许惊蛰立刻记下:“明白。”
小陈也凑过来:“还有,别写‘紧急标签’,技术字段我想叫important_flag,省得以后歧义。”
许惊蛰看他:“你怎么不叫急急急_flag?”
小陈:“那上线事故复盘会显得很不专业。”
孟星在旁边忍不住笑。
下午,何经理看完纪要,说:“这版可以。小许,这个需求你继续带孟星跟一下,设计稿出来后你们先过一遍。”
许惊蛰点头,心里却轻轻一动。何经理没有说“你协助”,而是说“你继续带孟星跟一下”。这不是多么大的授权,但对他来说很不一样。以前他是被带着跟需求,现在他开始带另一个人跟一个小需求。哪怕只是小标签,也意味着何经理觉得他可以承担一点。
下班时,他把这件事讲给江辞听。江辞今天没有来接他,两人打着电话,许惊蛰走在地铁站的人流里,一边走一边说:“你知道吗,一个‘急’字,今天开了一个半小时。最后我们决定不叫紧急,叫重要物品。因为紧急会让用户以为平台承诺加速找回,但我们实际上只能提示重点留意。”
江辞说:“这个判断很好。”
许惊蛰顿时高兴,但还要装:“一般吧,成熟产品人的基础操作。”
江辞轻轻笑了一声:“成熟产品人。”
许惊蛰耳朵一热:“你别学他们叫我许老师就行。”
“许老师今天辛苦了。”
许惊蛰在地铁站差点原地停住:“江辞,你现在真的很欠揍。”
江辞语气很平静:“跟你学的。”
许惊蛰气笑了,笑完又觉得心里很软。以前都是他把江辞带得不那么冷,现在江辞偶尔反击一句,反而让他觉得这段关系更像活的。不是一个永远稳重的人宠着一个永远乱跳的人,而是两个人都在对方身上沾了一点痕迹。
晚上回到出租屋,他打开小本子写:紧急标签评审。结论:用户的七个急,不等于产品要做七级急。标签要表达重要性,也要说清边界。今日小进步:主动提了数据观察指标。今日小事故:孟星差点提出急到冒烟。
写完,他想了想,又补了一句:江辞现在会叫我许老师,疑似被我带坏。该问题暂不修复。