笑归笑,工作还是要做。许惊蛰和孟星把反馈分成三类:功能型重要,比如证件、钥匙、钱包、门禁卡,直接影响通行或身份验证;财产型重要,比如手机、耳机、电脑,价值较高;情感型重要,比如玩偶、伞、纪念物,主观价值高但不一定适合使用同一标签。最后他在分析里写:当前“重要物品”标签满足了部分用户的重点提示需求,但存在被情感型重要泛化的趋势。建议继续观察,短期不立即收紧,避免伤害用户表达;中期可通过文案和入口推荐引导标签回到功能性重要场景。
孟星看完,说:“小许哥,你现在写‘不立即收紧,避免伤害用户表达’,好像很成熟。”
许惊蛰端起杯子:“低调。”
小陈:“许老师成熟了。”
许惊蛰把杯子放下:“小陈同学,你今天平时成绩没有了。”
傍晚,梁经理看完首日分析,回复:观察一周,重点看泛化趋势和卡片转化。小许、孟星继续跟。
孟星明显很高兴:“小许哥,梁经理让我们继续跟。”
许惊蛰看着他那副兴奋样,忽然看到了几个月前的自己。那时候自己被安排跟失物招领分享功能,也是这样既高兴又紧张。现在他看孟星,心里多了一点前辈式的柔软,虽然这个前辈本人仍然会在发消息前看三遍会话框。
下班后,许惊蛰去学校找江辞吃饭。路上,他把“高考伞”的事讲给江辞听。江辞听完,很认真地说:“对用户来说,那把伞确实重要。”
“我知道。”许惊蛰叹气,“这就是难点。系统想要可控分类,人的感情偏偏不按分类走。”
江辞说:“所以你没有立刻收紧。”
许惊蛰点头:“是啊。以前我可能会觉得用户乱用,就直接限制。但现在觉得,乱用背后也有原因。只不过系统不可能承接所有原因。”
江辞看着他:“你越来越像产品经理了。”
许惊蛰耳朵一热:“实习产品助理,谢谢。”
“以后会是产品经理。”
许惊蛰看他:“你怎么这么笃定?”
江辞说:“因为你会在意一把伞为什么重要。”
许惊蛰一下子说不出话。
这句话比“你会写文档”“你会看数据”更让他高兴。产品经理当然要会很多工具和方法,但江辞看到的是他还会被一把伞的人生传记击中。不是嘲笑用户矫情,而是真的想知道那份重要从哪里来,再决定系统该怎么接、接多少。
“江辞。”许惊蛰低头笑了笑,“你这句可以写进我的职业发展鼓励语录。”
“需要我签名吗?”
“签。以后我转正失败就拿出来精神续命。”
江辞皱眉:“不会失败。”
许惊蛰立刻说:“不要奶。”
江辞显然已经被他带入产品玄学:“好,不奶。”
晚上回到出租屋,许惊蛰收到许母消息:今天吃什么?
许惊蛰拍了照片发过去,是他和江辞吃的热汤面。许母回:他身体刚好,别老吃外面的。你有空煮点粥也行。
许惊蛰看着“他”字,笑得很久。
他回:知道,江辞已纳入健康管理。
许母过了几分钟,回:你先别把人管烦了。
许惊蛰震惊地把手机递给江辞:“我妈现在开始担心你被我烦?”
江辞看完,笑了:“阿姨判断准确。”
许惊蛰:“江辞,你今晚也扣分。”
江辞:“扣多少?”
许惊蛰想了想:“扣零点一。因为你说得有点对。”
江辞笑着把碗收走。
许惊蛰坐在桌边,忽然觉得今天很圆满。重要物品标签上线,用户证明伞也有情感史;孟星开始跟需求;江辞说他会成为产品经理;母亲在消息里自然地写“他”。这些都不是惊天动地的事,却像一盏盏小灯,照着他的路一点点往前。