第五条:情感陪伴、线下单独见面等安全风险较高任务。
会议室里有人笑了一下。运营负责人指着第二条说:“占座也列出来了?”
许惊蛰点头:“访谈中确实出现过。虽然看起来是小事,但它涉及校园公平秩序,平台不应该鼓励。我们可以记录为用户真实想法,但不建议承接。”
合作方接口人很赞同:“对,占座不能做。学校这边也会有意见。”
小陈在旁边小声说:“帮我占座终于被官方否了。”
许惊蛰瞥他一眼,继续讲:“因此,我建议第一期不要叫‘校园互助任务’,因为‘任务’这个词容易让用户理解为跑腿或接单。可以先从‘校园求助’或‘校园问问’切入,重点承接信息类和低风险协助类内容。”
梁经理问:“你更倾向哪个名字?”
许惊蛰停了一下:“我个人更倾向‘校园问问’。它的任务感更弱,能降低用户把它当跑腿平台的预期。但如果后续要拓展物品临时借用,可能需要再加细分入口。”
何经理看了他一眼,没有说话,但许惊蛰知道她在听。
客服代表问:“如果叫问问,用户发‘谁能帮我拿一下快递’怎么办?”
许惊蛰说:“发布页需要模板限制。第一期建议只开放几类模板:问路找地点、公共服务信息、失物线索、临时借低价值物品。用户不能自由输入标题,而是先选场景。每个场景下给示例和不支持内容。比如临时借物,只支持雨伞、充电器、纸笔这类低价值物品,不支持证件、现金、手机、电脑。”
技术负责人问:“完全模板化会不会降低灵活性?”
“会。”许惊蛰承认,“但第一期更重要的是验证真实需求和安全边界。开放自由输入可能数据更丰富,但审核和风险成本会明显上升。我们可以先通过模板跑小范围灰度,看使用率、有效率和投诉,再决定是否扩展。”
他说完这段,会议室安静了几秒。
梁经理忽然说:“思路是对的。先别追求大而全。”
运营负责人有点犹豫:“但如果太克制,会不会没活跃?”
许惊蛰说:“可能会比开放任务低。但如果第一期为了活跃放开边界,后续清理成本会更高。校园互助不是单纯内容产品,它会引导学生发生线下行为,所以安全和责任边界应该优先于活跃。”
这句话说完,许惊蛰自己也愣了一下。他以前很少敢在运营负责人面前这么直接地说“活跃不是第一优先”。但这次他不是逞强,因为调研确实支持这个判断。产品不能为了漂亮数据,把用户推到风险里。
梁经理点头:“这句话记一下。方向上我同意,第一期先做轻量、模板化、低风险。”
会议后半段,大家又讨论了灰度学校、审核机制、用户举报、消息提醒和是否引入校园志愿者身份。最终结论是:暂不正式立项大功能,先做“小范围校园问问实验方案”,由许惊蛰继续牵头梳理一期原型和灰度策略,何经理把关。
会议结束时,许惊蛰把电脑合上,才发现手心全是汗。
小陈凑过来:“许老师,刚才那句‘安全优先于活跃’有点帅。”
许惊蛰面不改色:“谢谢,请写进小陈课堂笔记。”
孟星眼睛发亮:“小许哥,你刚才真的很稳。”
许惊蛰看着他,忽然笑了:“稳是假象,汗是真的。”
何经理走过来,说:“今天讲得不错。重点不是你讲得多顺,而是你敢把不做什么说清楚。”
许惊蛰点头:“我之前还担心不做项太多,像禁止大全。”
何经理说:“能把不做项讲明白,是产品成熟的重要标志。记住,不做不是保守,是为了让能做的部分更可信。”
许惊蛰把这句话在心里记了下来。
晚上,他回到出租屋时,江辞已经在。桌上放着热好的饭,钥匙也安安静静挂在门口新买的小挂钩上。许惊蛰一进门,先看见江辞,再看见那串钥匙,忽然觉得这一刻很像一个完整的句子:有人进得来,也有人等他回来。
江辞问:“评审怎么样?”
许惊蛰换鞋,语气努力平静:“小范围通过,继续做实验方案。”
江辞看着他:“恭喜。”
许惊蛰立刻绷不住笑了:“我今天说了一句特别成熟的话。”
“什么?”
“校园互助会引导学生发生线下行为,所以安全和责任边界应该优先于活跃。”许惊蛰坐到他旁边,自己复述完都觉得有点得意,“是不是很像正式产品经理?”
江辞认真点头:“像。”
许惊蛰满意了,拿起筷子吃饭。吃到一半,他忽然说:“但我发现,做产品越久,越不能只看功能好不好玩。越温暖的东西,越要小心。因为用户真的会相信它。”
江辞看着他,眼神温和:“你现在越来越知道自己在做什么。”
许惊蛰低头笑了一下:“也越来越知道自己不能做什么。”
那天晚上,他在小本子上写:校园互助方向评审。最终建议:不做开放任务,不做交易跑腿,不做强线下,先做校园问问灰度实验。今日金句来自何经理:不做不是保守,是为了让能做的部分更可信。
写完,他又补了一句:江辞第一次用钥匙进门,带了热粥。高级权限使用场景合理,用户满意度极高。